KI-Helfer · kostenlos
Auf Google-Bewertungen antworten
Zwei Antwortvorschläge in Sekunden. Ohne öffentliche Rabatte, ohne Schuldeingeständnis. Dazu ein QR-Aufsteller, damit zufriedene Gäste öfter bewerten.
Vorschläge
Füg links eine Bewertung ein. Hier erscheinen zwei Antworten zum Kopieren.
Füg deinen Bewertungslink ein. Hier erscheint der Aufsteller mit QR-Code.
So antwortest du gut auf Bewertungen
- Schnell und persönlich. Antworte innerhalb weniger Tage und greif auf, was der Gast konkret schreibt.
- Danken, nicht rechtfertigen. Ein kurzes „Das tut uns leid“ wirkt besser als eine lange Erklärung, warum es so lief.
- Keine Rabatte in der Öffentlichkeit. Wiedergutmachung besprichst du privat. Ein öffentliches Angebot lädt zu weiteren Beschwerden ein.
- Keine Namen von Mitarbeitenden und kein Schuldeingeständnis bei Themen wie Hygiene oder Allergien. Lade den Gast lieber zu einem Gespräch ein.
- Auch positive Bewertungen beantworten. Andere Gäste lesen mit und sehen, dass du zuhörst.
Häufige Fragen
Kann ich eine negative Bewertung löschen lassen?
Nur wenn sie gegen die Richtlinien von Google verstößt, zum Beispiel bei Beleidigungen, Spam oder wenn die Person nie bei dir war. Du meldest sie in deinem Unternehmensprofil. Google erklärt das unter Unangemessene Rezensionen melden.
Was tue ich, wenn jemand Geld gegen das Löschen verlangt?
Nicht antworten und nicht zahlen. Mach Screenshots und melde die Bewertungen bei Google. Erkennt das Tool so eine Forderung, schreibt es keine Antwort, sondern zeigt diesen Hinweis.
Darf ich Gästen etwas für eine Bewertung geben?
Nein. Google verbietet Belohnungen für Bewertungen, und gekaufte Bewertungen können auch wettbewerbsrechtlich Ärger bringen. Frag einfach freundlich, zum Beispiel mit dem QR-Aufsteller.
Was bedeutet „Vorlage ohne KI“?
Unser kostenloses KI-Kontingent ist begrenzt. Ist es aufgebraucht oder der Dienst nicht erreichbar, bekommst du eine Vorlage, die du selbst anpasst. Das steht dann über dem Vorschlag.
Wird meine Eingabe gespeichert?
Nein. Der Text geht zum Schreiben an unseren Server und von dort an einen KI-Dienst (Groq, ersatzweise Cloudflare Workers AI) und wird danach nicht gespeichert. Den Namen des Gastes schicken wir nicht an die KI.